Di tengah bergairahnya dunia kuliner, Richeese Factory mencuri perhatian dengan ayam crispy yang dilapisi saus keju melimpah. Menu andalan ini jadi pembeda yang bikin orang terus kembali.

Tak hanya itu, level sambal pedas yang bisa disesuaikan dengan selera juga jadi daya tarik tersendiri. Saat berkunjung ke Richeese Factory, saya biasanya memilih level 2 atau 3 (dari 5 level pedas).

Suasana restoran yang cozy dan pelayanan yang ramah juga membuat Richeese Factory jadi tempat makan yang selalu dinantikan. Kombinasi ayam, keju, dan sambal pedas inilah yang membuatnya dikenal dan jadi restoran cepat saji favorit banyak orang.

Lantas, apa upaya yang dilakukan oleh Richeese Factory untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di era digital sekarang ini?

Ikuti pengalaman saya saat menghadiri blogger and media gathering di Richeese Factory Veteran, Jl. RC. Veteran Raya No. 88, Bintaro, Jakarta Selatan pada hari Senin, 3 Februari 2025 lalu!

Gathering Media dan Blogger Richeese Factory Veteran

Richeese Factory Veteran Jakarta Selatan ini memiliki 2 lantai dan menyediakan halaman parkir yang luas. Fasilitas ini membuat restoran ini jadi pilihan yang nyaman, apalagi saat ramai pengunjung. Tanpa khawatir kehabisan tempat parkir, pengunjung bisa lebih santai menikmati makanan.

Fasilitas lain yang juga menjadi nilai plus yaitu area makan yang luas dan nyaman, sehingga bisa menampung banyak pengunjung. Menariknya, tersedia pula colokan listrik di meja makan sehingga pengunjung bisa mengisi daya smartphone saat menikmati makanan. Selain itu juga ada fasilitas lain seperti wastafel, toilet, dan mushola.

Dengan segala fasilitas dan pelayanan yang diberikan, Richeese Factory menjadi restoran cepat saji favorit masyarakat Indonesia. Sejak berdiri pertama kali pada tahun 2011 di Paris Van Java Mall Bandung, Richeese Factory kini telah memiliki 348 gerai yang tersebar di Indonesia. bahkan saat ini Richeese Factory sudah hadir Malaysia, dan juga China.

Kembali membahas soal gathering. Acara yang mengambil tema “Trust in Every Taste” ini menghadirkan 3 narasumber, yaitu Fahmi Ristianty (Head of Marketing PT Richeese Kuliner Indonesia), drh. Suryana (Head of Quality Management PT Richeese Kuliner Indonesia), dan Windy Iwandi (Food Vlogger @foodirectory).

Komitmen terhadap Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan sangat penting bagi restoran. Hal ini bisa berdampak pada loyalitas, reputasi, dan rekomendasi.

Karenanya, Richeese Factory memiliki komitmen terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan. Hal ini selalu menjadi prioritas, terutama dalam menyediakan saluran komunikasi yang responsif, menghadirkan inovasi berkelanjutan, serta menjaga transparansi dalam operasional.

Untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di era digital, Richeese Factory telah memperluas akses pelanggan. Hal ini dimaksudkan untuk selalu mendengarkan dan menanggapi pengalaman pelanggan dengan lebih baik.

Kini, pelanggan dapat menyampaikan masukan melalui beragam saluran: email rf-comments@richeesefactory.com, DM Instagram @richeese_factory, WhatsApp nomor +62 852-1235-220, dan Call Center 1500220.

Richeese Factory konsisten menghadirkan variasi menu inovatif. Misalnya Richoco Dino Ice Cream dan Rice Bowl, menu sarapan terbaru dari Richeese Factory.

Selain itu, Richeese Factory juga meluncurkan Chicken Nugget sebagai salah satu pilihan side dish. Menu ini hasil kolaborasi dengan PT Kaldu Sari Nutrisun Indonesia.

“Berbagai inovasi ini mencerminkan komitmen Richeese Factory dalam menghadirkan pengalaman kuliner yang lebih variatif dan menyenangkan,” papar Bu Fahmi Ristianty.

Pada 22 Januari 2025, Richeese Factory memperkenalkan RF Apps. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memesan menu dengan lebih mudah serta menikmati berbagai keuntungan eksklusif sebagai anggota. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Google Play Store dan Apple App Store.

Komitmen terhadap Keamanan Pangan

Keamanan pangan adalah aspek krusial yang harus diperhatikan oleh restoran untuk memastikan makanan yang disajikan aman dan sehat bagi konsumen.

Richeese Factory berkomitmen dalam menyajikan produk halal yang terjamin kualitasnya. Hal ini dibuktikan dengan telah diperolehnya sertifikasi halal sejak tahun 2011.

Sampai saat ini, PT Richeese Kuliner Indonesia, dengan merek dagang Richeese Factory, sudah mendapatkan sertifikat Halal dimana Produk dibuat sesuai standar tinggi Sistem Jaminan Halal (SJH).

Artinya, setiap tahap produksi telah mematuhi prinsip syariat Islam. Mulai dari pemilihan bahan baku, hingga penyajian makanan.

PT Richeese Kuliner Indonesia juga menerapkan sistem pengelolaan keamanan pangan. Tujuannya untuk memastikan produk yang dihasilkan aman, bergizi, berkualitas, dan halal.

“Semua proses produksi di Richeese Factory mengikuti standar HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) yang ketat,” ungkap Pak Suryana.

Sistem HACCP ini menjamin jika restoran milik Richeese Factory memiliki lingkup penyimpanan, distribusi, hingga penyajian pangan berstandar kualitas tinggi.

Dengan mematuhi setiap standar, tidak mengherankan apabila Richeese Factory memiliki konsistensi rasa. Hal ini diakui oleh foodvlogger Windy Iwandi. Ia selalu mencoba menu Richeese Factory di setiap kota yang dikunjunginya, termasuk mencoba menu-menu baru.

Pada acara gathering, ada juga sesi kuis, doorprize, dan challenge. Salah satu challenge yang menarik yaitu makan Fire Chicken dengan level pedas 5. Saya tertantang mengikutinya.

Bersama 4 peserta lainnya, saya berlomba adu cepat menghabiskan menu ayam yang sangat pedas ini. Sayangnya, saya belum berhssil menjadi yang tercepat.

Nah, demikian pengalaman seru saya pada gathering media dan blogger di Richeese Factory Veteran. Bagi teman-teman yang penasaran dengan lezatnya ayam crispy dengan saus keju, silakan datang ke gerai Richeese Factory terdekat!